Términos y Condiciones

1. Objeto del contrato

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma SaaS DistriSaaS (distrisaas.com), un panel de administración para empresas distribuidoras que incluye gestión de catálogo, pedidos B2B, email marketing y herramientas de captación de clientes potenciales.

2. Modelo de precios

DistriSaaS opera bajo un modelo de pago único inicial + suscripción mensual:

• Pago único de activación: cubre la configuración inicial y acceso permanente a las funcionalidades base
• Suscripción mensual: cubre el mantenimiento, soporte, actualizaciones y límites de uso según el plan contratado
• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando aplique

3. Servicios de terceros

Algunas funcionalidades requieren servicios externos de pago contratados directamente por el cliente:

• Agente IA de llamadas: requiere cuenta en VAPI (vapi.ai) con créditos propios
• Envío de emails: requiere servidor SMTP propio o cuenta en proveedor de email
• Notificaciones Telegram: requiere bot propio de Telegram (gratuito)

DistriSaaS no se responsabiliza de la disponibilidad, precios o condiciones de estos servicios de terceros.

4. Limitaciones de uso

El cliente se compromete a:

• No utilizar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• Cumplir con la normativa RGPD en el tratamiento de datos de sus clientes
• Respetar los límites de búsquedas de leads según su plan contratado
• No intentar acceder a datos de otros tenants de la plataforma

5. Cancelación y reembolsos

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. El pago único de activación no es reembolsable. Para solicitar la cancelación, contacta en [email protected].

6. Disponibilidad del servicio

DistriSaaS se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual. En caso de interrupciones planificadas, se notificará con al menos 24 horas de antelación. No nos responsabilizamos de interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, ataques externos, etc.).

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.